Sobre este episodio
¿Cuántas veces hemos escuchado el dicho: "Casa de herrero cuchillo de palo" y creemos que no aplica a nosotros? En una organización la cultura organizacional influye directamente con el servicio que brindamos a nuestros clientes. La organización la hacen los colaboradores y el trato que ellos les den a los clientes hace la diferencia. Mientras más apoyados y apreciados hagamos sentir a nuestro cliente interno, más comprometidos se sentirán de mantener y captar clientes. Es un ganar-ganar.
